Formulário de Coleta de Dados - Mapeamento de Automação

Formulário de Coleta de Dados para Mapeamento de Automação

Este formulário tem como objetivo coletar as informações essenciais para o mapeamento e planejamento técnico de projetos de automação. Preencha todas as seções com o máximo de detalhes possível para que nossa equipe possa estruturar as automações de forma eficiente.

1. Informações Gerais do Cliente

Nome da Empresa *

CNPJ *

Segmento de Atuação *

Pessoa de Contato Principal *

Cargo do Contato *

E-mail do Contato *

Telefone do Contato *

2. Visão Geral do Projeto de Automação

Objetivo Principal da Automação *

Principais Desafios Atuais (Pontos de Dor) *

Resultados Esperados com a Automação *

3. Detalhamento dos Processos a Serem Automatizados

Processo 1

Nome do Processo *

Descrição do Processo Atual (Passo a Passo) *

Responsáveis Atuais pelo Processo

Ferramentas/Sistemas Atuais Envolvidos

Pontos Críticos/Gargalos no Processo Atual

Como o Processo Otimizado Deverá Funcionar (Visão Futura) *

Dados Envolvidos no Processo

Regras de Negócio Específicas

Canais de Comunicação Envolvidos

WhatsApp E-mail SMS Chatbot (site) Telefone Outro

4. Requisitos de Integração

Sistemas a Serem Integrados

ERP CRM E-commerce Plataforma de Atendimento Outro

Tipo de Integração Preferencial (se souber)

Disponibilidade de Documentação Técnica dos Sistemas

Contato Técnico da Equipe de TI (se houver)

5. Requisitos de Relatórios e Métricas

Quais Métricas/KPIs são Importantes para Acompanhamento?

Formato Preferencial dos Relatórios

Dashboard online Planilha (Excel) PDF Outro

Frequência de Acompanhamento

6. Observações Adicionais

Espaço para informações adicionais relevantes